Aide, limites et autoexclusion

On joint la Ligne d'information sur le jeu au 1-800-461-1234. Elle donne une information gratuite et confidentielle aux personnes aux prises avec un problème de jeu. Celles qui s'inquiètent du jeu d'une autre personne peuvent aussi l'appeler. Le ministère de la Santé offre ce service, et la ligne répond 24/7. Un appel à 3 h passe aussi bien qu'un appel en après-midi.

Le Réseau de santé Horizon indique aussi deux autres numéros d'aide. Le premier est celui de son Addiction and Mental Health Helpline : 1-866-355-5550. Le second est Tele-Care 811 qui, comme la ligne d'information, fonctionne 24/7.

Au Casino Nouveau-Brunswick, le Responsible Gaming Information Centre (RGIC) se trouve juste à l'extérieur du casino, dans la passerelle piétonne qui mène au centre de divertissement. Son numéro de téléphone est le 506-861-4699. Le centre renseigne les visiteurs sur le programme d'auto-exclusion volontaire du casino, dont les modalités ne sont pas publiées en ligne. Dès qu'un joueur s'autoexclut, son adhésion au Rewards Club est suspendue immédiatement et le solde restant est perdu.

Le Casino Grey Rock offre son propre programme d'auto-exclusion volontaire. Toute personne inscrite qui s'y présente quand même perd tous ses gains pendant son inscription.

ALC.ca propose trois limites qu'un joueur peut fixer : le dépôt hebdomadaire, le temps de session quotidien et la mise quotidienne. Take a Break (pause) suspend le jeu de 1 à 90 jours. Son bouton figure sur tous les écrans de mise et dans le menu Mon compte. La longue pause dure 6, 12, 24 ou 36 mois, et ni le joueur ni Loto Atlantique ne peuvent l'annuler. Pour revenir après une autoexclusion, il faut suivre un programme de formation.